De par leurs natures, les équipes commerciales sont généralement portées sur la conquête de nouveaux clients. Mais est-ce vraiment le seul axe de travail à considérer pour augmenter le chiffre d’affaires de votre entreprise ? La question mérite d’être posée
Plus que jamais… redonnez de l’humain à votre relation commerciale en pariant sur l’expérience client pour votre stratégie de fidélisation client. Imaginez, créez et proposez des moments d’échanges uniques et mémorables à vos clients !
Vous pensez qu’un programme relationnel s’adresse uniquement à vos clients ? Détrompez-vous, c’est un véritable atout qui touche une large cible qui s’étend de vos prospects à votre ambassadeur de marque.
Vous êtes curieux de savoir quelle stratégie de fidélisation serait la plus efficace pour votre entreprise ? Prenez exemple sur Starbucks, Nike ou encore Séphora qui sont en train de révolutionner la façon de fidéliser ses clients !
Gestion de la relation client, marketing relationnel, expérience client… la stratégie de fidélisation client est sur toutes les bouches des marketeurs. C’est une priorité pour contrer les consommateurs volatiles, l’engagement difficile et la concurrence féroce. Si vous aussi vous vous posez les questions essentielles sur ce principe marketing, nous y répondons dans cet article.
All brands attach importance to customer satisfaction. But how can it best serve the sales strategy and thus increase the turnover of the company? We give you 3 simple tips to make it your strongest asset.
Que faites-vous pour améliorer la gestion de votre relation client ? Des centaines d’articles abordent ce sujet et vous conseillent d’utiliser un logiciel CRM. Certes, mais comment s’investir dans cette relation pour surprendre vos clients et créer des liens forts ? Nous vous livrons 3 pistes dans cet article.
Découvrez notre Top 5 des outils pour fidéliser vos clients ! Plus que les points fidélité, les codes promotions ou la newsletter… les marques disposent aujourd’hui de nombreux leviers pour développer une relation durable avec leur communauté.
La recommandation de votre entreprise par vos clients fidèles booste significativement vos ventes. Nous vous montrons ici l’intérêt de miser sur la satisfaction client pour atteindre vos objectifs commerciaux, ainsi que quelques clés de manière à que vos clients deviennent vos ambassadeurs.
La fidélisation des clients est un enjeu majeur dans toute stratégie commerciale. Dans cet article, nous vous démontrons pourquoi fidéliser ses clients. En effet, créer un lien fort avec vos clients déjà existants est un atout considérable pour votre entreprise.
Passer d’un marketing transactionnel à un marketing conversationnel peut véritablement “révolutionner” les relations avec vos clients. Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi et nous vous conseillons la démarche à suivre pour y arriver.
Dans des marchés toujours plus concurrentiels, avoir un programme de fidélisation client avancé s’apparente à une véritable « arme fatale » permettant de se distinguer de la concurrence, tout en dépassant les clivages de la différenciation produits.
Comment fidéliser ses clients, les pousser à l’achat et faire en sorte qu’ils ne soient plus de simples consommateurs, mais deviennent de véritables partenaires et ambassadeurs qui échangent sur leurs expériences ?
Voici 3 informations chiffrées pour lever vos dernières réticences ou pour vous aider à convaincre en interne sur l’importance de la mise en place d’actions de fidélisation clients
