Relations publiques, Programme Hospitalités : de quoi parle-t-on exactement ?

Relations publiques, Programme Hospitalités, événementiel… des notions un peu floues ? Pas d’inquiétude, elles n’auront bientôt plus de secret pour vous !

Pour commencer, rappelons quelques définitions :

• Les Relations Publiques sont une stratégie de communication mise au service de la réputation. Elles regroupent l’ensemble des actions qui agissent sur l’image d’une entreprise ou d’une marque auprès de ses parties prenantes.
• Le Programme Hospitalités consiste quant à lui à inviter les acteurs clés de l’entreprise à un grand événement, dans un cadre privilégié et unique, dans le but de favoriser de bonnes relations professionnelles.

Ainsi, le Programme Hospitalités est donc un moyen de communiquer quand les relations publiques sont une stratégie de communication.

Les relations publiques : socle de la bonne réputation !

Communément nommées RP dans le monde de la communication, les relations publiques représentent une stratégie définie par l’entreprise elle-même ou par une agence de conseil en communication ou marketing. L’objectif principal est d’influer sur l’opinion que les différents publics de l’entreprise (internes comme externes) se font d’elle. Une politique RP agit sur l’image de la marque et sur les bonnes relations qu’elle doit entretenir avec ses différentes cibles. Garder les parties prenantes informées, gérer les crises ou encore créer un lien de confiance font partie des enjeux principaux de cette stratégie.

Concernant les cibles, nous observons que les relations publiques s’adressent à l’ensemble des publics de l’entreprise. Ceux qui composent son écosystème comme les consommateurs, les clients, les prospects, mais aussi les collaborateurs, les fournisseurs, les actionnaires, les journalistes ou encore les élus ou les pouvoirs publics. Évidemment, cela dépend des objectifs à définir par les organisateurs, comme toute stratégie !
Très souvent, les RP sont associées à des opérations événementielles à tort, car les actions à mettre en place restent très variées. Journée avec les médias, voyage de presse (relations presse), visite de chantier, mécénat, invitation à une exposition ou encore Programme Hospitalités sont autant d’outils applicables à une stratégie de relations publiques.

Les Programmes Hospitalités : une rencontre privilégiée avec ses publics !

On entend par Programme Hospitalités une invitation VIP dans un lieu prestigieux lors d’un événement sportif ou culturel avec une notion de réception, qu’il n’y a pas systématiquement dans les RP.

Organiser une rencontre privilégiée avec une de ses cibles autour d’un concert de rock ou d’un match de finale d’un tournoi de Rugby prisé confère de nombreux avantages. En effet, en termes d’objectifs, la prestation d’Hospitalités représente un redoutable atout commercial et pas que ! Au-delà des cibles client ou prospect à qui nous pensons immédiatement, l’Hospitalité s’oriente aussi sur d’autres acteurs de l’entreprise. Elle permet également d’entretenir de bonnes relations avec ses partenaires, de remercier ses collaborateurs ou encore de convaincre des leaders d’opinion. Certaines entreprises l’utilisent même pour recruter des profils très prisés comme des cadres du secteur IT.

L’Hospitalité a pour avantages de rendre les relations d’affaires plus humaines et de créer un lien unique en dehors d’un cadre de travail habituel. Le partage de culture d’entreprise, la possibilité de se connaître mieux, de se retrouver autour de valeurs communes, d’apprécier un moment ensemble sont autant de richesses difficiles à découvrir lors de rendez-vous formels… mais pas lors d’une soirée conviviale à l’ambiance unique dans les espaces VIP (loges ou salons) du Stade de France par exemple !

Ces deux notions sont indissociables, car un Programme Hospitalités fait partie d’une stratégie de relations publiques, mais spécifiques dans leur définition propre. Désormais vous savez faire la distinction entre les deux notions !

Vous souhaitez approfondir vos connaissances sur les atouts des Programmes Hospitalités? Nous vous conseillons la lecture de l’article « Programme Hospitalités : un levier pour développer votre notoriété » rédigé par le Stade de France, acteur majeur de prestations en Hospitalité et spécialiste des stratégies de relations publiques depuis plus de 20 ans.