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Dans des marchés toujours plus concurrentiels, avoir un programme de fidélisation client avancé s’apparente à une véritable « arme fatale » permettant de se distinguer de la concurrence, tout en dépassant les clivages de la différenciation produits.

Le Stade de France a à cœur de recevoir ses clients VIP afin qu’ils vivent un moment exceptionnel et raffiné. C’est pourquoi on ne peut imaginer une prestation haut de gamme sans de magnifiques compositions florales qui viennent parfaire l’expérience d

Comment fidéliser ses clients, les pousser à l’achat et faire en sorte qu’ils ne soient plus de simples consommateurs, mais deviennent de véritables partenaires et ambassadeurs qui échangent sur leurs expériences ?

De par leurs natures, les équipes commerciales sont généralement portées sur la conquête de nouveaux clients. Mais est-ce vraiment le seul axe de travail à considérer pour augmenter le chiffre d’affaires de votre entreprise ? La question mérite d’être

La pièce maîtresse de tout événement (séminaire, convention, journée d’étude ou de formation, team building, salon, …) est l’organisation. Voici les 10 conseils essentiels pour faire de votre événement un succès

Voici 3 informations chiffrées pour lever vos dernières réticences ou pour vous aider à convaincre en interne sur l’importance de la mise en place d’actions de fidélisation clients

Le 16 mai dernier, Nathalie Péchalat donnait le top départ de sa première conférence sur le thème du « doute, moteur de succès ». Elle a choisi le Stade de France pour sensibiliser, en avant-première, les directeurs des ressources humaines, de la RSE e

Qui inviter et à quel moment, comment créer du lien entre les invités, comment planifier au mieux... Vous vous interrogez sur des solutions pour optimiser l'organisation de votre événement de relations publiques ? Découvrez les fondamentaux qui vont vo

Protéger ses marges, améliorer sa rentabilité commerciale et limiter le turn-over des équipes de vente constituent des enjeux forts pour les entreprises dans un contexte économique où la croissance du chiffre d’affaires est souvent limitée.