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Sylvaine Couleur - Directrice de la communication et du marketing
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LES NEGOCIATIONS SE PASSENT D’AUTANT MIEUX QU’ON CONNAIT SES CLIENTS

Le contrat loge du Stade de France (16 places et 22 évènements) date de septembre 2013.
Il a été souscrit en partant d’un constat simple : les négociations se passent d’autant mieux qu’on connaît bien ses clients, et quel lieu est plus propice à ce type de relations que le Stade de France : c’est un lieu où clients et commerciaux se retrouvent avec plaisir, où les familles peuvent se rencontrer, où de réels liens d’amitié peuvent se nouer autour des valeurs fortes que sont le sport et l’excellence.

3 éléments amènent à préférer le Stade de France et à renouveler le contrat à chaque échéance :

  • la qualité de la programmation et sa diversité
  • la proximité des équipes de vente, qualité de service et réactivité
  • Lenôtre et la fidélité des maîtres d’hôtels.

LE PROGRAMME LOGES PERMET DE DEVELOPPER UNE PROXIMITE AVEC LES CLIENTS ET FOURNISSEURS DE SAGEMCOM

La proximité est importante, non seulement pour approfondir les partenariats commerciaux, mais aussi pour permettre aux chercheurs et techniciens de mieux se connaître également… autant d’occasions de mieux connaître les attentes du marché et des utilisateurs.

Le programme Loges est un programme VIP : les invitations émanent de président à président, et des patrons des centres de profit.

Les fournisseurs sont également invités pour témoigner de l’importance que leur accorde l’entreprise : Sagemcom travaille avec plus de 2000 fournisseurs à travers le monde, dont beaucoup représentent des partenariats stratégiques.

Il est aussi utilisé pour inviter les personnalités politiques, les grands partenaires dans le monde de la banque et du juridique, les journalistes, les actionnaires ainsi que les clients étrangers lors d’une affiche particulièrement adaptée : c’est ainsi que des clients canadiens sont venus spécialement du Canada pour assister au concert de Justin Timberlake.

Compte tenu de la programmation des différents événements du stade, il n’est pas rare qu’une manifestation ait lieu un samedi ou un dimanche : plutôt que de risquer des annulations pour raisons familiales, Sagemcom encourage au contraire les participants à venir en famille, une occasion de plus de créer de la proximité.

UN INVESTISSEMENT GAGNANT

La loge a permis de créer un relationnel fort avec les clients et partenaires invités : le rendez-vous dans la loge est devenu un rendez-vous régulier, forgeant parfois des amitiés solides, et surtout renforçant la réalité d’une forte proximité entre Sagemcom, ses clients, et ses partenaires, ce qui est le but recherché dans ce programme. Même si Sagemcom ne rentre pas dans une logique de quantification de la valeur de la loge, il est certain que l’impact est positif.

A PROPOS DE SAGEMCOM

Sagemcom est un groupe français leader européen sur le marché des terminaux communicants à haute valeur ajoutée (décodeurs, box Internet, compteurs intelligents,…).

Le groupe compte 4200 salariés dans plus de 40 pays – dont environ 30% en France.
Les clients de Sagemcom sont essentiellement des opérateurs télécoms et des fournisseurs d’énergie, présents en France et dans le monde entier. En dehors du site web, le groupe réalise peu de communication institutionnelle, ayant depuis toujours privilégié la relation comme vecteur essentiel d’image.

Sylvaine Couleur - Directrice de la communication et du marketing

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Interview de Cédric Barrault : responsable communication chez Alter Solutions from Stade de France - StadeFrance on Vimeo.

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