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LENÔTRE

LENÔTRE
Ségolène SALTEL, Directrice développement et fidélisation
LENÔTRE

UN PROGRAMME DE RELATIONS PUBLIQUES POUR CRÉER DU LIEN ET DU PARTAGE

La loge Lenôtre, c’est pour nous un outil formidable de rencontre avec nos clients !
« Dans nos métiers, peut-être encore plus que dans d’autres, apprendre à mieux connaître son client et anticiper ses besoins, c’est déjà le fidéliser ».

L’objectif premier est de consolider la relation avec chacun de nos invités, qu’il s’agisse de clients, de prospects, de partenaires pour les faire pénétrer dans l’univers Lenôtre et leur donner envie d’y être fidèles. Un événement au Stade de France permet ainsi de passer un moment privilégié avec un client, d’avoir du temps de qualité pour échanger, qui plus est lors d’un événement que l’invité apprécie.

Inviter en loge, c’est avant tout faire plaisir et marquer les esprits pour faciliter ensuite les relations lors d’événements.

LE PROGRAMME HOSPITALITÉS, UN VRAI ATOUT COMMERCIAL

Etre accueilli par Guy Krenzer, ou par un Meilleur Ouvrier de France est toujours un temps fort de l’expérience ! Et c’est bien ainsi que les clients comprennent l’opportunité qui leur est offerte.

« Cela nous permet indéniablement de séduire des clients que nous n’aurions peut-être pas eu l’opportunité de rencontrer si aisément ».
Nos grands prescripteurs telles que les agences événementielles ou de RP apprécient d’ailleurs beaucoup ces rendez-vous ; certains viennent accompagnés de leurs clients finaux.

CIBLER LA BONNE PERSONNE AU BON MOMENT

« Le développement de la qualification des invités reste le garant essentiel de la qualité du moment partagé. Inviter un fan de foot sur un match c’est 100% de réussite ».
La programmation large et variée autour d’événements culturels, musicaux, sportifs, autorise ce sur-mesure pour chaque invitation, véritable facteur clé de succès de ces rencontres.

UNE LOGE HOMOGENE L’ART DE RECEVOIR ‘COMME A LA MAISON’

La rencontre en loge est un moment privilégié où chacun doit pouvoir échanger avec les équipes Lenôtre mais aussi avec les autres invités, représentant des entreprises, des lieux ou des clients.
La loge agit comme un incubateur, un facilitateur de rencontres.
Pour partager des temps forts, s’enthousiasmer, vibrer, il faut veiller à ce que chacun puisse se sentir à l’aise. Une bonne atmosphère invite nécessairement à des interactions de qualité, et in fine renforce l’envie, l’intérêt de nos clients à venir en loge.
Trouver le bon équilibre garantit que les invités repartent très satisfaits.

COMMENT MESURER LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT

  • La valeur perçue de l’expérience de marque, qui s’exprime dans les retours clients.
  • Le bouche à oreille : un vecteur fondamental de notoriété, un vrai levier de recommandation pour la Maison.
  • La qualité du lien relationnel développé : l’amélioration de la présence à l’esprit qui favorise la consultation de Lenôtre sur les événements clients et le développement d’une vraie relation avec nos partenaires directs ou nos lieux partenaires

LENÔTRE ET LE STADE DE FRANCE : UNE COLLABORATION MAJEURE

La Maison Lenôtre délivre les prestations restauration des loges du Stade de France depuis 1998 et reçoit ses clients en loge privative depuis 2 ans, c’est d’ailleurs son principal programme de relations publiques.

« Nous sommes heureux de pouvoir témoigner de notre savoir-faire en ce domaine. Le Stade de France est une très belle vitrine pour faire découvrir notre capacité et notre expérience autour des grands événements. »

Lenôtre, Traiteur & Créateur d’événements
Grands événements, réception privée, opération de prestige, cocktails ou dîner de gala : en France ou à l’international, Lenôtre organise plus de 6500 événements chaque année.

Aux émotions culinaires d’une gastronomie haute couture s’ajoute l’expérience d’un décor, d’une mise en scène et d’un service : cette passion de Lenôtre pour l’art de recevoir qui transforme chaque réception en une fête, unique, exclusive.

Ségolène SALTEL, Directrice développement et fidélisation
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Pour un accompagnement personnalisé

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Interview de Cédric Barrault : responsable communication chez Alter Solutions from Stade de France - StadeFrance on Vimeo.

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