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29 mars 2018

6 emails à lire pour fidéliser vos clients

Chaque semaine, recevez des informations clés


De par leurs natures, les équipes commerciales sont généralement portées sur la conquête de nouveaux clients. Mais est-ce vraiment le seul axe de travail à considérer pour augmenter le chiffre d’affaires de votre entreprise ? La question mérite d’être posée.
Dans bien des secteurs d’activité, et face à une pression concurrentielle toujours plus accrue, le potentiel de croissance est limité. Une situation d’autant plus préoccupante sur les marchés BtoB où le nombre de « gros » clients, les 20 % qui représentent 80 % de votre activité, sont rares.

Face à ce constat, que faire ? Augmenter les ressources de votre entreprise allouées au recrutement de nouveaux prospects ou faire de vos clients existants des ambassadeurs de votre société ? L’un ne va pas sans l’autre. Si vous ne les fidélisez pas, vous aurez un besoin accru et continuel de recruter de nouveaux prospects. La fidélisation client est donc une nécessité pour les entreprises, qui peut être également une belle opération financière. En effet, on estime que le recrutement d’un nouveau client coûte 4 à 10 fois plus cher que de conserver un client existant. D’autant plus qu’un client fidèle a, en général, un panier moyen bien plus élevé qu’un nouveau prospect.


Une forme originale pour monter en compétence sans monopoliser trop de temps


C’est pour toutes ces raisons que nous considérons aujourd’hui la fidélisation client comme l’un des enjeux majeurs des entreprises. Nous avons donc élaboré un programme original qui permet de parcourir le sujet en seulement 6 emails. Une forme plus « digeste » qu’un livre blanc, dont l’objectif est de vous aider à monter rapidement en compétence sur cette thématique, sans vous monopoliser trop de temps au quotidien. Toutefois, si vous le désirez, vous pourrez télécharger à l’issue de ce programme un document qui résume les informations essentielles à connaitre sur ce sujet.


Quel est le contenu de ces emails ?


Dans ces 6 emails, que vous recevrez à la fréquence de deux fois par semaine, nous partagerons avec vous le fruit de nos recherches sur la fidélisation client. Études, méthodologies éprouvées, témoignages…nous avons consulté de nombreux documents pour en conserver le meilleur et ainsi, vous aider à rapidement détecter les pistes d’amélioration de votre relation clientèle.

Ce programme abordera ainsi :

- Comment passer du marketing transactionnel au marketing relationnel ?

- Quels sont les différents niveaux de relation entre une entreprise et son client ?

- Comment développer les ambassadeurs de son entreprise ?

- Pourquoi et comment créer un lien fort avec son client ?

- En quoi les relations publiques permettent-elles de créer un lien unique avec son client ?

Vous l’aurez compris, un vaste sujet dont vous n’aviez peut-être pas soupçonné l’ampleur.
Grâce à ce programme dispensé de manière simple, condensée et efficace puisque l’information vous arrive directement sur votre bureau, à vous maintenant d’ imaginer les usages adaptés à vos objectifs stratégiques et commerciaux.

Intéressant non ? L’inscription est gratuite et sans engagement !


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